Quá trình số hóa đang mang đến nhiều thời cơ mới cho các doanh nghiệp (DN) cung ứng dịch vụ (DV) tại Việt Nam (VN), giúp họ mở rộng thị trường, tăng hiệu quả hoạt động và nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng (TD). Song song với cơ hội, tiến trình này cũng kéo theo không ít thách thức như đòi hỏi vốn đầu tư ban đầu lớn, hạn chế về nguồn nhân lực công nghệ và sự khác biệt trong khả năng thích ứng giữa các ngành. Tác giả tập trung phân tích ảnh hưởng của số hoá đối với tiến trình cải thiện và phát triển DV, đồng thời khảo sát tình hình triển khai tại một số ngành tiêu biểu. Qua đó, tác giả đề xuất áp dụng công nghệ số phù hợp, giúp DN nâng cao khả năng thích ứng và phát triển sản phẩm dịch vụ (SP DV) đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế (KT) số.
Năm 2025 
