Chuyển đổi số (CĐS) đang tạo ra những thay đổi sâu rộng trong hoạt động của các doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam, đặt ra yêu cầu đánh giá tác động của quá trình này đến hiệu quả hoạt động. Bài báo phân tích những tác động hai chiều của CĐS trên cơ sở phương pháp phân tích tài liệu, tổng hợp chính sách và thống kê mô tả. Kết quả nghiên cứu cho thấy việc ứng dụng công nghệ số như thương mại điện tử (TMĐT), thanh toán số, quản trị dữ liệu và tự động hóa quy trình giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, tối ưu chi phí vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng; tuy nhiên, chi phí đầu tư công nghệ cao và hạn chế về nguồn nhân lực số là những thách thức lớn nhất. Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất một số giải pháp nhằm hỗ trợ doanh nghiệp thích ứng và phát triển bền vững trong bối cảnh kinh tế số.
Năm 2026 
